Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

13 Syarat Frontliner Yang Disukai HRD Perusahaan

frontliner
Frontliner

Faktasantuy - Frontliner adalah?. Pada hari ini kita akan membahas frontliner adalah pekerjaan seperti apa?. Nah apa itu pengertian frontliner? apa saja jenis frontliner? dan apa syarat menjadi frontlinter? Silakan teman-teman simak frontliner artinya berikut ini ya.

Baca juga:  Administrasi kepegawaian adalah?

Pengertian Frontliner

Pekerjaan frontliner adalah pekerjaan dalam suatu perusahaan yang biasanya didalam perbankan dan jasa jasa lainnya. Secara umum frontliner bertugas untuk melayani pelanggan atau costumer secara langsung.

Tugas Frontliner

Frontliner bertugas untuk memberikan sebuah informasi yang sejelas mungkin kepada pelanggan merupakan tugas utama dari kerjaan jenis ini. Seorang Frontline harus berpenampilan menarik dan sopan, karena untuk mencerminkan dari citra perusahaan tempat dia bekerja. 

Seorang frontliner harus memiliki beberapa perilaku berikut yakni, harus tersenyum tulus, wajah hangat dan penuh semangat, menganggap kepada pelanggan sebagai orang penting, selalu medengarkan suatu kebutuhan pelanggan, selalu menyebut nama dari pelanggan, mempunyai bahasa tubuh yang baik, mempunyai product knowledge yang baik, dan terakhir berpenamilan rapi. 

Contoh frontliner dalam perusahaan adalah frontliner bank bri, frontliner bank mandiri, frontliner bank bni, frontliner kantor pos, frontliner bank mega dll.

Baca juga: Pemimpin adalah?

Jenis Jabatan Frontliner

Adapun beberapa jenis jabatan dalam frontliner, yaitu sebagai berikut:

1. Customer Service

merupakan suatu kegiatan yang bertujuan untuk memberikan sebuah pelayanan atau service kepada klien, konsumen, nasabah dan lain–lainnya dalam menyelesaikan suatu masalah yang sedang dialaminya dengan tetap menjaga sebuah kenyamanan dan kepuasan. Pelayanan yang dapat diberikan oleh seorang customer service yaitu dengan menerima keluhan dan masalah dari konsumen dan memberikan sebuah solusi atau jalan keluar masalah.

Tugas Dan Fungsi Customer Service

  1. Sangat diharuskan pandai dalam memecahkan suatu masalah atau dengan cara lain mencari sebuah jalan keluar untuk menyelesaikan sebuah masalah yang dihadapi oleh konsumen atau nasabah.
  2. Memberikan sebuah pelayanan yang baik dan menjaga hubungan baik dengan nasabah, klien, atau pelanggan. 
  3. Penerima Tamu
  4. Komunikator, yaitu  memberikan sebuah informasi dan kemudahan kepada nasabah yang membutuhkan pertolongan
  5. Memberikan sebuah Informasi produk Bank
  6. Bertugas untuk Melayani pembukuan dan penutupan rekening nasabah
  7. Handling complaint, melayani segala bentuk complain dari nasabah
  8. Bertugas untuk melayani nasabah dalam hal pelayanan jasa atau produk ,(transfer, inkaso, pemindahan buku tabungan, dan lain– lain
  9. Serta melaksanakan tugas yang dberikan oleh atasan

2. Teller

Frontliner bank atau teller adalah petugas dari Bank yang pekerjaannya melayani nasabah dalam hal transaski keuangan perbankan oleh nasabahnya. 

Tugas Teller

  1. secara umum untuk membantu, menangani dan memberikan solusi bagi semua nasabah yang ingin melakukan transaksi perbankan dan memberi sebuah jasa layanan uang tunai maupun non tunai.
  2. memberikan layanan perbankan bagi nasabah dan calon nasabah disebuah bank. Fungsi teller sangat krusial karna setiap harinya merekalah yang langsung berhadapan dengan nasabah, hal ini menuntut seorang teller wajib berpenampilan yang sempurna setiap saat guna pada saat memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah.
  3. Seorang teller wajib datang tepat waktu sesuai dengan jam masuk, dan memastikan semua perlengkapan berfungsi dengan baik, seperti alat hitung, kompiuter dan perlengkapan yang lainnya
  4. Bersikap ramah terhadap semua nasabah , selalu memberi salam atau breeting dan memberi ucapan terimakasih
  5. Menjaga penampilan sesuai dengan standar bank seperti cara berpakaian, rambut rapi, dan menggunakan ID card Bank dan lain sebagainya.
  6. Setiap melakukan setor dan tarik tunai seorang teller wajib melakukan sebuah perhitungan uang nasabah
  7. Melakukan sebuah transaksi pembayaran non tunai atau tunai kepada nasabah yang bertransaksi dan melakukan update data transaksi disistem komputer.
  8. Wajib untuk memberikan slip kwitansi kepada nasabah yang bertransaksi dan menandatanganinya sebagai tanda tangan pengesahan
  9. Bertanggung jawab atas kesesuaian antara jumlah kas disistem dengan kas yang diterimanya.

Kedua posisi dan jabatan ini merupakan bagian dari frontliner karna fungsi dari frontliner sendiri yaitu menjadi garda depan dari sebuah perbankan yang berhubungan langsung dengan nasabah maupun calon nasabah, seorang frontliner diwajibkan untuk memberikan kesan yang menarik setiap waktu. Seorang frontliner juga dituntut untuk bisa memberikan kesan yang terbaik kepada pelanggan, mempunyai sebuah kemampuan inovatif kepada nasabah, berpenampilan yang baik dan menarik , bisa bekerjasama dengan kelompok ataupun bekerja sendiri, mempunyai kemampuan berkomunikasi yang baik dan jelas.

Syarat Frontliner

ini 13 syarat jika kamu ingin menjadi seorang frontliner di perusahaan perbankan ataupun tempa lain:

  1. Harus Menarik dari segi wajah dan penampilan
  2. Mempunyai tinggi dan berat badan yang profesional
  3. Sehat jasmani dan rohani
  4. Mempunyai mental yang kuat dalam hal melayani nasabah
  5. Mempunyai rasa humor dan rasa ingin tahu yang tinggi
  6. Mempunyai Energik dan cekatan dalam bekerja
  7. Mampu untuk mengendalikan diri
  8. Tidak mudah terpancing emosi dan berkata – kata kasar
  9. Mempunyai jiwa sosial yang tinggi
  10. Bijaksana
  11. Mempunyai budi pekerti yang tinggi
  12. Pandai bergaul dan besosialisasi dengan lingkungan
  13. Mampu bekerja sama serta berkomitmen dengan berbagai macam pihak

Nah itulah artikel pengertian frontliner. frontliner adalah pekerjaan yang bertugas untuk bertemu dengan pelanggan, semoga kamu yang ingin jadi bagian frontliner mudah tercapa ya! .Apabila kamu ingin bertanya mengenai frontliner magang silakan ketik di kolom komentar dibawah. Baca juga: macam macam administrasi kepegawaian

Lain kali admin akan membuat cara daftar frontliner bank bri & mandiri, ditunggu saja ya.

Posting Komentar untuk "13 Syarat Frontliner Yang Disukai HRD Perusahaan"