√ Pengertian Konsumen : Menurut Para Ahli, Hak Kewajiban, Karakter dan Jenisnya

Faktasantuy.com – Distribusi produk ke konsumen merupakan proses akhir dalam proses distribusi. Konsumen secara pendek disebut pengguna akhir dalam produk.

Baca juga:

• Pengertian pajak
• Pengertian konsumen menurut para ahli

Artikel ini membahas secara detail pengertian konsumen, kewajiban konsumen, hak konsumen, karakter konsumen, jenis konsumen dan pengertian konsumen dalam ekosistem.

Oleh karena itu kita simak saja ulasan tentang ringkasan pengertian konsumen dan contohnya.

Pengertian Konsumen

Konsumen berasal dari kata bahasa inggris yaitu consumer. Secara definisi consumer adalah setiap orang menggunakan barang.

Pengertian konsumen adalah pemakai akhir dari produk. Konsumen menurut pasal 1 ayat 2 UU Perlindungan Konsumen yaitu setiap orang yang memakai barang/jasa yang tersedia dalam masyarakat., baik diri sendiri, orang lain, keluarga, makhluk hidup lain.

Pengertian Konsumen Menurut Para Ahli

Inilah pengertian konsumen menurut para ahli yaitu:

1. Menurut Philip Kotler

Konsumen artinya menurut Philip Kotler (2000) dalam buku Principles of Marketing adalah semua orang dan lokasi yang melakukan pembelian untuk mendapatkan barang dan jasa agar dikonsumsi secara pribadi.

2. Menurut Aziz Nasution

Pengertian konsumen menurut aziz nasution adalah setiap orang yang menemukan barang dan jasa untuk dipakai di destinasi tertentu.

3. Menurut Dewi

Menurut Dewi (2013:1), definisi konsumen ialah orang yang memakai produk barang dan jasa yang dipasarkan.

4. Menurut Sri Handayani

Menurut Sri Handayani konsumen ialah orang atau organisasi yang membeli atau memakai barang atau jasa dari pihak lain.

Hak-Hak Konsumen

Dalam Pasal 4 UU Perlindungan Konsumen telah diatur Hak Konsumen yang isinya yaitu:

1. Hak kenyamanan, hak keamanan dan hak keselamtan mengkonsumsi barang/jasa
2. Hal memilih barang dan jasa serta mendapatkan barang dan jasa tersebut sesuai nilai tukar dan kondisi jaminan yang dijanjikan.
3. Hak informasi benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan jasa
4. Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan jasa
5. Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan dan peneyelesaian sengketa perlindungan konsumen
6. Hak pembinaan dan pendidikan konsumen
7. Hak perlakuan atau dilayani secara benar dan jujur
8. Hak untuk mendapatkan kompensasi
9. Hak-hak diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan

Kewajiban Konsumen

Dalam Pasal 7 UU Perlindungan Konsumen, ada 3 kewajiban konsumen yaitu:

• Mengikuti penyelesaian hokum sengketa perlindungan konsumen secara patut.
• Itiakd baik saat transaksi barang dan jasa
• Membayar barang dan jasa sesuai kesepakatan

Karakter Konsumen

Ada 5 karakter konsumen yang perlu kita ketahui beserta contoh konsumen:

1. Konsumen Impulsif

Konsumen impulsif adalah konsumen yang secara tiba-tiba membeli barang dan jasa yang mereka lihat sekilas. Mereka tiba-tiba berpikir barang dan jasa ini sangat perlu di kondisi saat ini. Contoh: Saya secara impulsive membeli beras karena baru ingat kalau beras di rumah sudah habis

2. Konsumen Diskon

Konsumen diskon adalah konusmen adalah yang membeli produk dan jasa saat diskon saja. Contoh: Sepatu ini diskon 50% oleh karena itu saya beli langsung.

3. Konsumen Loyal

Konsumen loyal adalah konsumen yang setia membeli barang dan jasa walaupun ada perubahan kualitas atau harga pada produk tersebut. Rani setiap hari membeli roti tawar di sekolah

4. Konsumen Potensial

Konsumen potensial adalah konsumen yang bisa kapan saja menjadi konsumen karena sifat ketertarikan mereka pada produk barang dan jasa. Saya menyimpan brosur HP karena saya sedang mencari-cari HP terbaik

5. Konsumen Baru

Konsumen baru adalah konsumen yang baru satu kali mencoba produk barang dan jasa. Contoh: Saya baru pertama kali mencoba bubur kacang hijau

Jenis-Jenis Konsumen

Ada 2 jenis - jenis konsumen, yaitu:

1. Konsumen Perorangan (Personal Consumer)

Personal Consumer atau Personal Consumer adalah konsumen yang membeli barang dan jasa untuk dipakai secara pribadi.

2. Konsumen Organisasi (Organizational Consumer)

Organizational Consumer atau Konsumen Organisasi adalah konsumen yang membeli barang dan jasa untuk dipakai untuk kebutuhan organisasi.

Nah itulah artikel ... Semoga rangkuman ini dapat menyelesaikan tugas sekolah kamu ya. Apabila kamu ingin bertanya mengenai materi pengertian konsumen brainly silakan ketik di kolom komentar dibawah. Lain kali admin akan membandingkan pengertian konsumen dan produsen, bahkan ada juga tingkatan konsumen seperti konsumen primer, konsumen sekunder, dan konsumen tersier.

Baca juga:

• Pengertian Korupsi
• Definisi Kelompok Sosial: Pengertian, Fungsi, Ciri, Proses